Envíos y entregas

🚚​ ¡Gracias por confiar en Doozy! 🚚​ Para que tu experiencia de compra sea siempre clara, te ofrecemos toda la información que necesitas sobre nuestros métodos, tiempos y costes de envío.

🕒 Plazos estimados de entrega

Todos los productos Doozy se preparan especialmente para ti bajo pedido. Este proceso consta de dos etapas:

• Preparación del pedido: Entre 12 horas y 1 día hábil tras confirmar tu compra.
• Envío: Según el método seleccionado y destino:

Para cualquier consulta específica, no dudes en escribirnos a hello@doozy.es.

 

📦 Métodos y costes de envío disponibles

Actualmente ofrecemos dos opciones claramente diferenciadas:

· Envío Estándar – 4,99€

• Entrega en 3 a 7 días hábiles (España, Europa y EE.UU.).
• Número de seguimiento incluido.
• Disponible internacionalmente.

· Envío Exprés – 9,99€ (Disponible únicamente en España, Europa y EE.UU.)

• Entrega en 48 a 72 horas hábiles.
• Proceso prioritario de preparación y envío.
• Seguimiento preferente.

Si tienes dudas sobre disponibilidad o métodos, contacta con nosotros a través de hello@doozy.es.

 

📍 Áreas de cobertura

Ofrecemos cobertura prácticamente global, aunque algunas regiones específicas podrían presentar limitaciones logísticas. Para confirmar que llegamos a tu país, escríbenos directamente a hello@doozy.es.

 

⚠️ Gestión de situaciones especiales

Aunque trabajamos continuamente para garantizar una entrega puntual, ocasionalmente pueden ocurrir situaciones ajenas a nuestro control (condiciones climáticas adversas, retrasos en aduanas o alta demanda):

• Retrasos: Si tu pedido se retrasa respecto al plazo previsto, notifícanos mediante el formulario al final o escríbenos a hello@doozy.es.
  

 

• Pedidos extraviados o dañados: Si recibes tu pedido dañado o consideras que está perdido, comunícate inmediatamente con nosotros mediante el formulario indicado más abajo para darte una solución rápida (reenvío o reembolso según corresponda).
  
  

🛃 Aduanas e impuestos adicionales

En envíos internacionales, podrían existir tasas o impuestos adicionales cobrados por las autoridades locales. Estos gastos corren a cargo del cliente y no están incluidos en nuestros precios o costes de envío.

Para aclarar dudas, escríbenos a través del formulario al final de esta página.

 

📌 Cambios en la dirección de entrega

Si necesitas cambiar la dirección después de realizar tu pedido, notifícanos lo antes posible a través del formulario que encontrarás más abajo. Ten en cuenta que no podemos garantizar modificaciones una vez enviado el pedido.

 

📩 Contacto para consultas o incidencias

Si tienes alguna incidencia o consulta sobre tu pedido, escríbenos a hello@doozy.es indicando claramente la siguiente información en tu email:

• Número de pedido o número de seguimiento
• Tu nombre completo
• Motivo de la consulta
• Descripción breve de la incidencia
• Si lo consideras necesario, también puedes adjuntar fotos para ayudarnos a resolver tu caso con mayor rapidez.

¡Te responderemos lo antes posible para ofrecerte la mejor solución!